İETT sefer iptalleri ve arızaları İstanbulluların tepkisini çekti

İstanbul'da her geçen gün artan İETT otobüslerinin sefer iptalleri, gecikmeleri ve arızaları vatandaşları isyan ettirdi.

İstanbullunun trafik çilesine ilişkin hazırlanan "İstanbul'un Ulaşım Sorunu" başlıklı dosya haberinin bu bölümünde, megakentte, sefer esnasında bozulması sık sık sosyal medyadaki paylaşımlara kadar gelen, duraklardaki yolcu bilgilendirme ekranlarında geliş saati yazılmasına istinaden her zaman zamanında ulaşamayan otobüslerin ve toplu ulaşımın son halini ve yaşanan problemler ele alındı.

Yol kenarında arızalı, yolcuların ittiği, kaza yapan ve yanan araç görüntüleriyle sürekli gündeme gelen otobüsler konusunda, yolcuların penceresinden çözüm önerileri aktarıldı.

Türkiye'nin ekonomik, kültürel, eğitim ve sosyal tarafından merkezi konumunda bulunan İstanbul'da toplu ulaşımda hızlı, rahat, eksiksiz ve güvenli bir yolculuk yapılması yaşamsal faaliyetleri olumsuz yönde etkin bir hale getiriyor.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) kuruluşu İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri (İETT) aracılığıyla işletilen otobüs, vapur, tramvay, metro ve metrobüs gibi toplu ulaşım otomobilleri şehrin ihtiyaçlarına yetersiz olması halkı çilesine çile katıyor.

Toplu ulaşımın bel kemiği olan otobüslerin bir türlü önüne geçilemeyen sefer iptalleri ve arıza sayıları İstanbulluları kıygın ve bertaraf ediyor.

Neredeyse her gün arızalanıp yollarda kalan ve yolcusunu indirmek zorunda olan otobüsler, sorunu daha da büyütüyor.

Otobüs arızalarındaki yükselişler, İBB Meclis toplantılarında da vakit vakit "Araç bakımlarının yetersiz yapıldığı" iddiasıyla gündeme geliyor.

İBB'nin kendi verilerinde de otobüs arızalarında oluşan problemlerde artışlar görülüyor. İBB Denetim Komisyonu tarafından hazırlanan "2022 Yılı Denetim Raporu"nda, otobüslerin arıza rakamının 2021'e göre bir yılda yüzde 56,77 artması, gelecek senelerde daha da yükseleceği işaret ediyor.

Sabah ve akşam trafiğinin zirve vakitlerinde konut ile iş yeri mesafesinde 2 saatin üzerine çıkan gidiş-dönüşü kapsayan ulaşım süreleri, insanların zamanının çoğunu kalabalık otobüslerde geçirmelerine ve böylece strese girmelerine sebep oluyor.

DURAKLARDAKİ YOLCU BİLGİLENDİRME SİSTEMİNİN SORUN YARATIYOR

Cep telefonlarındaki mobil uygulamanın ve otobüs duraklarında yolcu bilgilendirme tabelalarının düzgün çalışmaması nedeniyle sefer iptallerinden ve arızalardan haberdar olamayan yolcuların duraklardaki bekleme süreleri artıyor.

Toplu ulaşımdaki eksiklikleri, İBB'nin "ALO 153 Çağrı Merkezi" başta olmak üzere kişisel sosyal medya hesaplarında da gündeme getiren vatandaşlar, sorunlarının çözülmesini bekliyor.

İETT'nin sosyal medya hesabına, sefer iptalleri, gelmeyen ve kalabalık otobüsler ile mobil uygulamanın çalışmaması konuları başta olmak üzere birçok şikayet geliyor.

İETT Destek hesabından ise "şikayet numarasıyla başvurunun kaydedildiği", "mobil uygulamanın geliştirme ve güncelleme çalışmalarının devam ettiği" yönünde bazı cevaplar veriliyor.

İstanbullular, sürekli olumsuzluklarla gündeme gelen otobüslerin bakımları düzgün yapılmış, yenilenmiş ve megakentin ihtiyaçlarına cevap verecek nitelikte olacağı günlerin gelmesini bekliyor.

- "İki saat bekledim otobüs gelmedi, taksiyle gelmek zorunda kaldım"

Toplu ulaşımı kullanan vatandaşlar, AA muhabirine toplu ulaşımdaki eksiklikleri ve çözüm önerini anlattı.

Şoförlük mesleğinden emekli İbrahim Halil Kahya, eskiden toplu ulaşımda bu kadar sorun yaşamadıklarını, bu dönemde birçok sorunla karşılaştıklarını, insanların bu durumdan muzdarip olduğunu söyledi.

Otobüs duraklarının ve üst geçitlerin bakımsızlıktan dolayı kötü durumda olduğunu, duraklardaki dijital yolcu bilgilendirme tabelalarının çalışmadığını belirten Kahya, "Durakta 1 saat, 1,5 saat otobüs bekliyorsunuz. Ben şimdi Küçükçekmece Vergi Dairesi'nden Cevizlibağ'a gelmem gerekiyordu, otobüs bulamadım. İki saat bekledim, otobüs gelmedi, taksiyle gelmek zorunda kaldım. Zamanın kıymetli olmasından dolayı oraya varmam gerekiyordu, otobüs bekle bekle gelmedi. Zaman gittikten sonra olayın bir ehemmiyeti yok." dedi.

Üniversite öğrencisi Emre Türkmen, mobil uygulamada otobüs saatlerinin geliş sürelerinin uyuşmadığını, bu araçların o süreden 10-20 dakika daha sonra gecikmeli durağa geldiğini kaydetti.

Duraklarda yolcu bilgilendirme sistemlerinin de çalışmadığını ifade eden Türkmen, bu sorunun çözülmesini istedi.

Öğrenci İrem Feyza Şen, kullandığı "89-C İETT İkitelli Garajı-Taksim" otobüs hattının çok kalabalık olduğunu belirtti.

Otobüsün geliş saatlerini önceden mobil uygulama üzerinden takip ettiğini fakat buradakilerle otobüsün geliş saatlerinin uymaması nedeniyle artık kullanmadığını dile getiren Şen, yoğunluk nedeniyle ek otobüs seferi ve otobüsün tam olarak nerede olduğunun görüldüğü bir uygulamanın çalışmasını talep etti.

İĞNE ATSAN YERE DÜŞMÜYOR. BÖYLE OLUR MU?

Güngören'de ikamet eden işçi Mustafa Öztürk, daha çok Fatih istikametine tramvay ve otobüs kullanarak yolculuk ettiğini söyledi.

Toplu ulaşım araçlarının çok kalabalık olduğuna dikkati çeken Öztürk, "İğne atsan yere düşmüyor. Böyle olur mu? Tramvayla geliyorum, otobüse biniyorum. Kalabalıktan hiç binemiyorsun. Hele çocuklu ve bebek arabası olanlar kullanamıyor. Çok yoğun. Seferlerin biraz daha sıklaştırılması gerekiyor." diye konuştu.

Tramvayların arızalandığını, raydan çıktığını ve günün her saatinde yoğun olduğunu anlatan Öztürk, otobüslerin ise saatlerine uymadığına dikkati çekerek, şöyle devam etti:

"Edirnekapı'ya gideceğim ama otobüsün ne zaman geleceği belli değil. Bazen oluyor, yarım saat bekliyoruz. Kum gibi adamlar burada birikiyor ama ona rağmen gelmiyor, binemiyoruz. Halbuki burası doluyor. Sabah ve akşam saatleri çok önemli. Hiç işletemiyorlar. Tramvayda ayakta yer yok. 15 dakika tramvay beklenir mi? Bağcılar'dan Kabataş'a gidiyor. Yazık."

Toplu ulaşım olarak otobüs kullandığını söyleyen Nizamettin Aktaş fakat hiç zamanında gelmediğini dile getirdi.

Arnavutköy'de oturduğunu belirten Aktaş, "336 numaralı hattın arıza yapmadığı hemen hemen hiçbir gün yok. Biz de binmeye korkuyoruz. Otobüs bakımlarının yapılması gerekiyor. Otobüslerin içleri de temiz değil. Devletimiz, bunlara ödenek ayırıyor ama bu ödenekler nereye gidiyor? Bakımlar, ihaleyle alınıyor fakat bakımlar zamanında yapılmadığından dolayı bu sorunlar yaşanıyor. Pek yeni otobüs de görmüyoruz." ifadelerini kullandı.

Sivil havacılıktan emekli olan Nuray Erdoğan, Fatih'ten Zeytinburnu'na alışveriş merkezine gittiğini anlattı.

Erdoğan, "Bir saate yakındır otobüs bekliyorum ama hala gelmedi. Durakta otobüsün geliş saatini gösteren ekran da yok. Belediye buna bir çözüm bulamadı." dedi.

Fatih'ten Zeytinburnu ile Bakırköy'e seferlerin artırılmasını talep eden Erdoğan, ilçede yolcu bilgilendirme sistemi olmayan duraklara da bu sistemin konulmasını istedi.

İETT'DE 10 BİNİN ÜZERİNDE PERSONEL ÇALIŞIYOR

İETT'den edinilen bilgiye göre, İstanbul'da toplu ulaşımın yüzde 60'ı otobüs ve metrobüslerle sağlanıyor.

684 metrobüs, 170 adabüs ve adamini, 2 bin 677 otobüs olmak üzere toplam 3 bin 531'i kendi, 3 bin 41'i ise Özel Halk Otobüsleri filosu olmak üzere toplam 6 bin 572 araç bulunan İETT'de 10 binin üzerinde personel çalışıyor.

Kentte bir günde 800 farklı hatta ortalama 55 bin farklı sefer gerçekleştiriliyor.

İETT'nin filosundaki otobüslerle günde 655 bin kilometre yapan araçlar, Özel Halk Otobüsleri de dahil olduğunda ise 1 milyon 255 bin kilometre yol katediyor.

Dünyanın en geniş yeri olan Ekvator'un çevre uzunluğunun 40 bin kilometre olduğu göz önüne alındığında, İETT araçları ile Özel Halk Otobüsleri bir günde bunun çevresini yaklaşık 32 kez dolaşacak uzunlukta sefere çıkıyor.

Otobüsler bu yolculuklarda günde 4 milyonun üzerinde yolcu taşıyor.

Araçlar, en kısa seferini 1,81 kilometre yol kateden ve sadece 6 durağı bulunan "48U" Bahçeşehir Üniversitesi-Kemerburgaz hattında yaparken en uzun seferini ise 97,8 kilometrelik, 82 durağı bulunan "139A" Üsküdar-Şile/Ağva hattında gerçekleştiriyor.

İETT'nin açıklamasında, 2019 yılında İETT filosundaki tüm otobüs ve metrobüslerdeki her 10 bin kilometredeki arıza ortalaması 3,06 iken 2022 yılında 3,23, bu yılın ilk 6 aylık ortalamasının ise 2,92 olarak gerçekleştiği belirtildi.

Açıklamada, arızaların 5'te 1 azaldığı bildirildi.

SEFER İPTALLERİ VE ARIZALAR, İSTANBULLULARI MAĞDUR EDİYOR

İETT otobüslerinin sefer iptalleri ve arızaları, İstanbulluların en büyük sorunlarından biri. Her gün onlarca sefer iptal edilirken, arızalanan otobüsler yolcularını mağdur ediyor.

OTOBÜS DURAKLARININ VE ÜST GEÇİTLERİN BAKIMSIZLIĞI DA SORUN

Otobüs duraklarının ve üst geçitlerin bakımsızlığı da vatandaşları rahatsız ediyor. Duraklardaki yolcu bilgilendirme tabelaları çalışmıyor, üst geçitler ise kırık ve dökük durumda.

VATANDAŞLAR ÇÖZÜM İSTİYOR

Toplu ulaşımdaki sorunların çözümü için vatandaşlar, İBB'ye çağrı yapıyor. Vatandaşlar, sefer iptallerinin ve arızaların önüne geçilmesi, duraklardaki yolcu bilgilendirme sistemlerinin iyileştirilmesi ve otobüs duraklarının ve üst geçitlerin bakımlarının yapılmasını istiyor.