Kalite ve güvenin adresi Kardeşler Direksiyon

Sektördeki 25 yıllık deneyimini oğullarıyla tek bir çatı altında toplayan Osman Gelmez, Anadolu Sanayi Sitesi’nde hizmetlerine devam ediyor. Her marka ve modelden aracın direksiyon arızasına müdahale ettiklerini belirten Gelmez, “Araçlarda en önemli iki aksamın fren ve direksiyon. Bakım yaptırırken direksiyon bakımları da önemli” dedi.
Marka model farketmeksizin araçların direksiyonlarında oluşan elektronik, hidrolik ve mekanik arızalarına müdahale eden Kardeşler Direksiyon, Anadolu Sanayi’nde faaliyetlerine devam ediyor. Kardeşler Direksiyon hakkında bilgi veren Firma Sahibi Osman Gelmez, “25 yıldır sektörde ustayım. Üç oğlumla birlikte aynı çatı altındayız. İsmimizde o yüzden ‘Kardeşler Direksiyon.’ Kardeşler Direksiyon’da araçların direksiyonlarında oluşan arızalara, yani tüm araçların, araba seçmek sizin hani bugün bir 2000 model bir aracın dan 2020 model bir aracına kadar tüm direksiyon arızalarına bakıyoruz. Bu arıza ses sorunu, yağ kaçağı ve ağırlık olabilir. Direksiyonun çok çeşitli arızaları var. Araç firmamıza geldiği zaman arızasını doğru bir şekilde tespit edip müşterimize bilgisini veriyoruz. Yani öncelikli arıza bilgisi, sonra fiyat bilgisi ve en sonunda zaman bilgisini verip aracı teslim alıyoruz. Günlük ortalama olarak 10 arabaya bakıyoruz ve sektörde öncü firmalardan biriyiz” diye konuştu.

20 BİN KM’DE BİR YAĞ DEĞİŞİMİ ŞART
Araçlarda en önemli iki aksamın fren ve direksiyon olduğuna dikkat çeken Gelmez, “Bugün bir lastik patlar yolda kalırsın. Çekici çağırırsın ama bir direksiyon kitlense direksiyon nereye götürürse arabayı oraya gidersin. Veya bir fren boşa çıksa araba nereye çarparsa orada durur. Aracın en önemli aksamları bunlar. Bu kapsamda da insanlar araçlarının bakımını yaparken sadece standart bir kışlık bakım yaptırıyor. Aracın önemli aksamlarına baktırmıyor. Şimdi müşterilerimizin çoğu direksiyonu bilmiyor. Direksiyonu yukardaki çevirdiği simit olarak sanıyor ama direksiyon aslında çok kapsamlı bir sistem. En azından gidip bir yağını kontrol ettirmeleri lazım. Yağı eski değilse 20 binden 20 bine bir yağ değişimi yapılması direksiyonun ömrünü uzatır” ifadelerini kullandı.

BAKIMDA DİREKSİYON KÖRÜKLERİNE DİKKAT
Değiştirilmeyen direksiyon yağının eskidikçe çalışan aksamlara zarar verdiğini söyleyen Gelmez, “Yağın kalitesinin kaybı oldukça direksiyon pompasını bozabiliyor. Daha sonra pompada üretilen çapak direksiyon kutusunu bozuyor, sistemi komple ele geçiriyor. Ayrıca alt takım bakımı yaptıracak olan kişiler direksiyon körüklerini kontrol ettirmeliler. Özellikle kış aylarında direksiyonun içerisine aldığı su, kar suyu, çamur, toprak direksiyonun ömrünü tamamen bitirir. Yani kaç model olursa olsun model farkı yok. Direksiyon körüğü patlak, yırtık olduğu zaman tamamen bitirir. Bunlara dikkat edilmeli” dedi.

‘KALİTELİ BİR İŞÇİLİK BİZE GÖRE’
Direksiyon bakımlarının nasıl yapılması gerektiğini anlatan Gelmez, “Nasıl arabada kartelden yağ salınıyorsa direksiyonda da bol olan yağ hortumla salınır. Bidon güzelce temizlendikten sonra yıkanır ve yeni yağ koyulur. Bu aracın direksiyon sisteminin ömrünü uzatır. Bakımı yapılan araçlarda kalan yağı kesinlikle kullanmaz. Örneğin içerisinde 300 mililitre kirli yağ kaldıysa bile kendi geliştirdiğimiz aparatla 6-7 litre yağı devirdayım yaparak komple sistemdeki yağ sıfırlıyoruz. Zaten eskiye dair hiç bir şey kalmıyor ki kullanılan parçaya yapılan işlem daha uzun ömürlü olsun, müşterinin daha uzun kullanma süresi olsun diye. Kaliteli bir işçilik bize göre” şeklinde konuştu.

‘MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BİZİM İÇİN ÖNCELİK’
Kardeşler Direksiyon’un en önemli özelliğinin dürüstlük ve şeffaflık olduğuna vurgu yapan Gelmez, “Müşteri buraya girdiği zaman aracında ne arıza olduğunu anlar. Burada aracının hangi parçası arızalı, neresi yapılmış, ne değişmiş ne değişmemiş bunu bilir. İkinci olarak da biz garantili hizmet veriyoruz. Yaptığımız ürünleri müşterimizin tercihine göre sıfır veya çıkma orijinal elimizdeki malzemelerden taktırsa bunların hepsi garantilidir. Yani bizi ayıran özellik bu. Müşterimiz bir sorun yaşadığı zaman bizi arayıp şöyle bir sorunum oldu dediğinde kesinlikle karşısında bir muhatap bulur. Kesinlikle müşterimize bir şekilde net cevap veriyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelik” diyerek sözlerine son verdi. •Yiğit Berkay ÇOPUR