Albi müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyor

Perakende sektöründe 30 yılı aşkın süredir hizmet veren Erhan Parla, geçtiğimiz sene kendi markası olan Albi Gıda Marketi hizmete açtı. Daha ilk senesinde Işıklar şubesi ile 2. şubesini açan Erhan Parla, “Perakende sektöründe güler yüzlü hizmetimizle müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz” dedi

Perakende sektöründe 30 yılı aşkın tecrübesi ile farklı firmalarda genel müdürlük görevini yürüten Erhan Parla, 2021 yılında Kılıçarslan şubesi ile perakende sektörüne kendi markası olan Albi Gıda Market ile giriş yaptı. 2021 yılının Ekim ayında Işıklar şubesi ile 2. şubesini hizmete açan firma sahibi Erhan Parla, “Manav ürünlerimizi halden tedarik ediyoruz. Kaliteli ürünleri tercih ediyoruz. Kaliteli olsun satılmıyorsa yerinde çürüsün mantığı ile ürünlerimizi alıyoruz. Bu bağlamda manav reyonumuzdaki ürünleri her zaman taze ve doğal olarak bulabilirsiniz. Her şeyin en iyisini koymak için mücadele ediyoruz. Özellikle mevsimi olan sebze meyvelere, reyonumuzda geniş yer vererek müşterilerimize sunuyoruz. Burada da meyvelerin bölgesinden gelmesine özen gösteriyoruz. Taze gıdada doğal olması çok önemli. Mevsimi haricinde farklı sebze ve meyve grupları da reyonumuzda yer alıyor. Burada ise halden alırken bilindik seraların ürünlerini tercih ediyoruz” diye konuştu.

DOĞAL VE KALİTELİ OLMALI

Şarküteri bölümünde yöresel ürünleri tercih etiklerini belirten Parla, “Yöresel ürünleri yerinden yani meşhur ve bilinen bölgesinden getirtmek çok önemli. Konya’da Beyşehir ve Seydişehir bölgesinden gelen farklı ürünleri tezgâhımızda bulundurmaya çalışıyoruz. Bu anlamda da ürünlerin kalitesine ve doğallığına dikkat ediyoruz. Her ne kadar yöresinden getirseniz de doğal ve kaliteli olmadığı sürece bir anlam taşımaz. Müşterilerimize kaliteli ürünleri sunmak adına özellikle şarküteri ve et ürünlerini özenle seçiyoruz. Et ve et ürünlerini de bilindik kaliteli markalardan tercih ediyoruz. Gıdada insan sağlığını korumak çok önemli” şeklinde konuştu.

GIDAYA HİLE KARIŞMAMALI

Taklit ürünlere bünyelerinde yer verilmediğinin altını çizen Parla, “30 yılı aşkın süredir perakende sektöründe hizmet ediyorum. Bu kadar uzun yıllar perakende sektöründe hizmet verdiğinizde gıda da ne türlü hileye başvurduklarını biliyorsunuz. Özellikle merdiven altı diye tabir ettiğimiz firmalar haksız kazanç elde etmek uğruna insan sağlığına zarar veren birçok ürün kullanıyor. Gıdaya asla hile karışmamalı. Hatta en kalitelisi yapılması için uğraşılmalı. Bu noktada da bünyemizde insan sağlığına zarar verebilecek hiçbir ürüne yer vermiyoruz. Ambalajlı ürünler dâhil tüm ürünlerimizde bilinen markaları tercih ediyoruz” dedi.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ NOKTASINDA YARIŞIYORUZ

Her bütçeye uygun geniş ürün yelpazesi ile hizmet verdiklerini aktaran Parla, “Manav ürünlerimizden şarküteri bölümüne, kuru bakliyattan et ürünlerine kadar tüm ürünlerimiz fiyat politikamız çerçevesinde her bütçeye uygun. Özellikle zamlara inat yüksek kar marjı koymuyoruz. Baktığımızda büyük marketler de bile ürün başı kar marjı yüksek olan çok ürün var. Albi olarak bizler yerel marketler olarak fiyat konusunda değil müşteri memnuniyeti noktasında büyük marketlerle yarışıyoruz. Yerel marketler olarak her zaman vatandaşımızın yanındayız. Vatandaşımız her konuda direkt muhatap olarak bizlerle iletişime geçebilir. Zincir marketlerde böyle bir imkan yok. Yerel marketler olarak bizler Konya markasıyız” diye konuştu.

GÜLERYÜZLÜ ALIŞVERİŞİN KALBİ

Fatih Işıklar’da 2. Şubelerinin kaliteli bir şekilde hizmete devam ettiğine dikkat çeken Parla, “2. şubemizi planlayarak açmadık. Daha ilk yılımızda Allah nasip etti, şubemizi açtık. Yavaş yavaş büyümek için elimizden gelen gayreti göstereceğiz. Tabi bunu planlı bir şekilde yapacağız. Şuan 2 şubemizde ‘Güler yüzlü alışverişin kalbi’ sloganımızda hizmetlerimize devam ediyoruz. Vatandaşımızın teveccühü ile yakın gelecekte yeni şubelerimiz hizmete girecek. Albi, sizlerin yanında olmaya devam edecek. Ramazan ayına yönelik planlamamızla vatandaşımızın da yanındayız” ifadelerini kullandı. Yiğit Berkay ÇOPUR