BİZİM MERAM MASASI’ HİZMETLERİYLE MERAM’IN 2019 YILINA DAMGASINI VURDU

Hayata geçtiği günden bu yana çözüm odaklı çalışan Meram Belediyesi ‘Bizim Meram Masası’, bu süre zarfında 191 farklı konuda on bin 400’e yakın başvuruya yanıt vererek Meram ve Meramlıların sorunlarının çözüm noktası oldu.

“BAŞVURULAR BİZZAT BAŞKAN MUSTAFA KAVUŞ TARAFINDAN DA TAKİP EDİLİYOR”

Vatandaşlar sorunlarını, Bizim Meram Masası üzerinden ‘Başkana ve Başkanlığa Mesaj, CİMER, Mail, Sosyal Medya, Telefon, Valilik Açık Kapı, WhatsApp ve yüzyüze olmak üzere 9 ayrı kanaldan iletebiliyorlar. Açıldığı 23 Haziran 2019 tarihinden bu yana geçen 6 aylık süre zarfında aylık yaklaşık iki bin başvuruya yanıt veren birim hızlı çözümleriyle vatandaşların yüzünü güldürüyor. Meram Belediye Başkanı Mustafa Kavuş’un talimatları doğrultusunda en geç iki gün içinde yanıtlanmak zorunda olan başvuruların durumu ve süreci bizzat Başkan Mustafa Kavuş tarafından da takip ediliyor. Eğer yanıt gecikecekse, gecikmenin neden yaşandığı ve yanıtın ne zaman bildirileceği ya da sorunun çözümünün ne zaman olacağı yine en geç bu ikinci günün sonunda vatandaşlara iletiliyor.

BİRİM HİZMETLERE HIZ VE KALİTE VATANDAŞA DA MEMNUNİYET KAZANDIRDI

Birime gelen on bin 369 başvurunun 5371’i telefon üzerinden, 2862’si yüzyüze, 623’ü başkana mesaj 418’i e-mail, 281’i sosyal medya 54’ü ise valilik açık kapı üzerinden geldi. En fazla başvuru 2515 başvuru ile Veteriner İşleri Müdürlüğüne gerçekleştirildi. Veteriner İşleri Müdürlüğünü 2077 başvuru ile Fen İşleri Müdürlüğü, 1754 başvuru ile Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü, 1447 başvuru ile Çevre Koruma ve Kontrol Müdürlüğü, 1424 başvuru ile de Zabıta İşleri Müdürlüğü izledi. En az başvuru ise Hukuk İşleri Müdürlüğüne gerçekleştirildi. Bizim Meram Masasının kendisine yapılan başvuruları hızlı bir şekilde çözüme kavuşturarak Meram’da yeni bir hizmet anlayışı dönemini başlattığını ifade eden Meram Belediye Başkanı Mustafa Kavuş, böylelikle hem hizmet kalitesinde hem vatandaş memnuniyetinde hem de belediyenin çalışmalarında verimliliğin arttığına dikkat çekti.