MEDAŞ Çağrı Merkezi Evden Çalışmaya Devam Ediyor

MEDAŞ Çağrı Merkezi evden çalışmaya devam ediyor. Genel Müdür Erol Uçmazbaş, çağrı merkezi yöneticileriyle bir araya gelerek pandemi sebebiyle yaşanan tüm zorluklara rağmen 2020 yılında tüm hedeflerinde başarılı olan çağrı merkezi personellerine teşekkürlerini iletti ve 2021 yılı için planlamalarda bulundu. MEDAŞ, korona virüse karşı toplu alanda çalışma zorunluluğu olan 150 kişilik 186 Çağrı Merkezi’ni 2020 Mart ayı itibariyle COMDATA ile birlikte hızlıca gerekli alt yapıyı sağlayarak çağrı merkezi çalışanlarının evlerini ofise çevirmişti. 1 Haziran’da normalleşme kararı alınmasına rağmen MEDAŞ riske girmedi ve çağrı merkezi home office çalışma düzenine devam etti.

MEMNUNİYET YÜKSEK

 Konuyla ilgili yapılan açıklamada, “Evden hizmete rağmen çağrı merkezi değerlerinde herhangi bir değişme olmadı. Sağladığı kaliteli hizmetten ödün vermeyerek çağrı merkezi müşteri memnuniyetini yüzde 95 oranlarına taşıdı. Evden çalışma döneminde yaklaşık olarak 1,5 milyon çağrıyı yüzde 99.7 ulaşım oranıyla karşılandı. Kesintisiz enerji hedefini benimseyerek çalışmalarına devam eden MEDAŞ, çağrı merkeziyle 7/24 hizmete hazır denildi.