Şeffaflık prensibiyle hizmet veriliyor

Genç yaşta gayrimenkul alanında edindiği tecrübeler ile kendi firmasını kuran Melek Yıldız, profesyonel olarak sektörde danışmanlık hizmeti vermeye başladı. Şeffaflık ilkesiyle müşterilerine hizmet etmek istediğini ifade eden Yıldız, “Alıcı ve satıcının karşı karşıya gelmesi bir şeffaflıktır. Alıcı ve satıcıyı burada kesinlikle yüz yüze görüştürmek istiyorum” dedi.

Gayrimenkul sektörünün yeni ismi Melek Yıldız Gayrimenkul, Sancak Mahallesi’nde faaliyet göstermeye başladı. Genç yaşta oğluyla birlikte birçok zorluğa rağmen, sektörel tecrübe kazandıktan sonra kendi firmasını kurduğunu dile getiren Melek Yıldız Gayrimenkul Firma Sahibi Melek Yıldız, müşterilerine danışmanlık hizmeti vermek istediğini söyledi. Gayrimenkul sektörüne girişini anlatan Yıldız, “31 yaşındayım ve Çumralıyım. Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İşletme Bölümü’nden mezun oldum. Anneyim, bir oğlum var. Alile büyüklerim genellikle esnaflık yapıyordu. Bu sebepten esnaflık benim de hayalimdi diyebilirim. Yaklaşık 10 yıldır gayrimenkul sektöründe faaliyet gösteriyorum. Daha önce Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) ve Bak Yapı’da aktif olarak çalıştım. Okkalar İnşaat’ta ise 8 yıl kadar sektörel bir geçmişe sahip oldum. Okkalar İnşaat Konya lokasyonunda güven sağlamış, köklü bir firma. Bu Okkalar İnşaat’ta çalışma sürecimde iş hayatımda oluşturmuş olduğum iş disiplini, çalışma arzusu, neler yapmam gerektiği ve neleri yapmamam gerektiği gibi konularda çok iyi tecrübeler edindim. Daha önceki çalışmalarımdan dolayı belirli bir müşteri portföyüm oluşmuştu. Aslında, bu işi yapmaya bir anda karar verdim. Sürekli kendi işimi yapmam gerektiğini düşünüyordum. Çok istekli olduğum için bir an önce işimden istifa edip, kendi işletmemi açtım” diye konuştu.

AİLESİNİN DESTEĞİ HEP ONUNLA

Küçük yaşlarda ailesinin desteği ile kişisel gelişimine katkı sağlayacak birçok eğitim aldığının altını çizen Yıldız, “Çocukluğumdan bu yana erkek çocuğu gibi yetiştim. Annem geri planda durmayı seven bir kadındı. Ama beni hiç bu tarz yetiştirmedi. Çocukluğumda birçok kursa gittim. Annem, sırf girişken olayım ve kendi işimi kendim yapabileyim diye beni bu şekilde yetiştirdi. Aldığım eğitimlerle öz güvenli ve kendi ayaklarım üzerinde durabiliyorum. Her işimi kendi başıma yapmayı seviyorum. Kendimi cesur yürekli bir kadın olarak görüyorum. Bugüne kadarda islediğim fakat yapamadığım herhangi bir iş olmadı. Bu sebepten erkek kardeşim, “Biz iki erkek kardeşiz” der. Sektörümüzde çalışan kadın sayısı oldukça az. Çoğunluğu erkekler sağlamış durumda. Gayrimenkul alanındaki ön yargıları kırıp, kadın olarak ön plana çıkmak istiyorum” şeklinde konuştu.

TECRÜBELERLE MÜŞTERİLERİNİN YANINDA OLMAYA DEVAM EDİYOR

Sektörel tecrübeleri ile müşterilerinin yanında olacağının altını çizen Yıldız, “Daha önce çalıştığım inşaat firmasından, edindiğim tecrübeleri şu an tamamen kedi müşteri portföyüme uygulamak istiyorum. Yatırımcıların ya da ilk kez gayrimenkul sahibi olacak bütün vatandaşların yanında olacağım. Önceliğim vatandaşların güvenini kazanıp, kendilerinden biri gibi görmelerini ve onlara sağladığım kazancın farkında olmalarını istiyorum. Örnek verecek olursam; yatırımcı müşterilerime istekleri doğrultusunda yatırım yapacakları yeri sattıktan sonra, “İyi ki Melek Hanım’ı dinleyip burayı almışım” demelerini istiyorum. Aynı şekilde şu an kendi kurduğum firmamda da bunu yapmak istiyorum” şeklinde konuştu.

“TİCARET AHLAKININ, SINIRLARI DIŞINA ÇIKMAK İSTEMİYORUM”

Gayrimenkul alanında şeffaflık ilkesi ile hizmet vermek istediğini belirten Yıldız, “Şu an gayrimenkul sektörüne, vatandaşlar tarafından aşırı bir güvensizlik var. Alıcı ve satıcının karşı karşıya gelmesi bir şeffaflıktır. Alıcı ve satıcıyı burada kesinlikle yüz yüze görüştürmek istiyorum. İşimi yaparken komisyon almak önceliğim olmayacak. Herkes alıp-satılan gayrimenkulün ve komisyonun tutarını bilmeli. Fiyatları çok yüksekte tutup, aradaki komisyon farkını 3-5’e katlamak istemiyorum. Hakkaniyet neyse onu objektif bir şekilde öne çıkarmak istiyorum. Ticaret ahlakının, sınırları dışına çıkmak istemiyorum. Bazı meslektaşlarım vatandaşa gayrimenkul tanıtımı sırasında yaptığı harcamanın, ödemesini de almak istiyor. Mesela, araç yakıtı gibi harcamaların tutarını almak istiyor” ifadelerini kullandı.

İHTİYACA GÖRE HİZMET VERİLİYOR

Gayrimenkul satmaktan ziyade danışmanlık hizmeti vermek istediğini kaydeden Yıldız, şu görüşlere yer verdi: “Vatandaşlara bir şey satmaktan ziyade, gayrimenkul danışmanlığı yapmak istiyorum. Bu konuda ikili ilişiklerimde iletişimime çok güveniyorum. Vatandaşlar buraya geldiğinde direk internet sitesinden ilana bakıp, bir yeri zorla satmak istemiyorum. Öncelikle vatandaşları dinleyip neye ihtiyaçları varsa, ona göre bir yönlendirme yapmak istiyorum. Günümüzde müşteriler bilinçlendi. Bir şeyi almadan ya da satmadan önce araştırmasını yapıyor.”

“İŞİMDE KENDİME ÇOK GÜVENİYORUM”

Daha önceki inşaat firmasından birçok kişinin kendisini tanıdığını belirten Yıldız, şunları kaydetti: “Kendi ismimin sektörel bir albenisi olduğunu düşünüyorum. Adımı ve soyadımı da zaten çok seviyorum. İnsanlar beni hep Okkalar İnşaat’tan tanıyor. Herkesin hafızasında ve rehberinde “Okkalar Melek” diye kayıtlıyım. Bir de işimde kendime çok güveniyorum. Dürüstlüğüm, kişiliğim ve iş disiplinime çok güvendiğim için “Melek Yıldız Gayrimenkul” denildiği zaman insanların aklına güvenilir ve dürüst ‘Melek Yıldız’ diye gelmek istedim.”

SATIŞ SONRASI DESTEKLER VERİLİYOR

Satış sonrası sunmuş olduğu hizmetlerle müşterilerinin yanında olmaya devam edeceğini aktaran Yıldız, “Satış sonrası sürekliliğe önem veriyorum. Satış ya da kiralama sonrası müşterilerimin yanında olmaya devam edeceğim. Daha önce çalıştığım inşaat firmasında da satış sonrasında müşterilerimi belirli periyotlarla arardım. Şimdi de kendi müşterilerimin gayrimenkulleriyle ilgili herhangi bir sorunu sorunları olursa yardımcı olmaya devam edeceğim. Kendi oluşturduğum hizmet ağıyla müşterilerim hep destekçisi olacağım. Sıhhi tesisattan, elektrikçiye ve diğer birçok alanda oluşan sorunlarında onların yanında olacağım” ifadelerini kullandı.

KURUMLAŞARAK BÜYÜMEK HEDEFLENİYOR

Gelecek hedeflerini anlatan Yıldız, “Gelecekte tamamen kurumsal kendime ait büyük bir şirket kurmayı hedefliyordum. Melek Yıldız Gayrimenkul, denildiği zaman vatandaşların aklına; Konya’da çok fazla personeli olan bir şirket gelsin istiyorum. Sektörümüze baktığımız zaman bu meslekle alakası olmayan binlerce kişi var. Sektörümüzün bir süzgeçten geçmesi gerekiyor. Gayrimenkul sektörü tabiri caizse; kurtlar sofrası olmuş. Sektörümüzdeki alan dışı kişilerin arasından sıyrılıp, kurtulması gerçekten çok zor. Vatandaşların beni korkarak aramasını istemiyorum” cümleleriyle sözlerine son derdi.